Términos del servicio

Última actualización: 25 de agosto de 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general y contacto
The Femtuary (titular: María Luisa Alemany Bonet, NIF 43218216-C), con domicilio en Sant Josep 15, Costa d’en Blanes, 07181 Illes Balears, pone a disposición del usuario la venta online de productos a través de www.thefemtuary.com.

Para consultas: thefemtuary@gmail.com o +34 626967116

2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de productos. Su uso y la realización de pedidos implican la aceptación total de las mismas.

3. Pedido y precio

  • Los precios, impuestos (IVA/IGIC) y gastos de envío se indican al final del proceso de compra.

  • Si hay error en el precio: si el real es mayor, se le consultará antes de procesar; si es menor, se aplica el precio más bajo.

  • El pedido se confirma al clicar “Confirmar y pagar” y ya no podrá cancelarse, salvo por desistimiento (ver punto 6).

4. Pago
Se aceptan tarjetas Visa/MasterCard, Apple Pay y Google Pay. Shopify Payments y Stripe procesan los pagos de forma segura; el comprador puede ser solicitado para validación adicional (CVV, DNI).

5. Entrega

  • Envíos en España: Península y Baleares. Se indica método y coste antes de finalizar el pedido.

  • Si el destinatario no está presente en el primer intento, puede haber un segundo o recogida. Si no se recoge en 15 días, se emitirá un cupón por el importe del pedido menos gastos.

  • En caso de daño o error: rechazar la entrega o notificar en 3 días, con fotos a thefemtuary@gmail.com.

6. Desistimiento y devoluciones

  • Derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin abrir, sin usar y sin haber sido manipulado, con su precinto de seguridad intacto y en su embalaje original.

  • Para ejercerlo, debe enviarse el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento

A: The Fêmtuary – thefemtuary@gmail.com  

Por la presente comunico que desisto del contrato:

– Pedido nº: __________  

– Fecha del pedido: __________  

– Nombre: __________  

– Dirección: __________  

– Firma (si es papel): __________  

– Fecha: __________

  • Gastos de devolución: a cargo del cliente, excepto si el producto es erróneo o defectuoso.

  • Productos sin derecho de desistimiento: desprecintados por higiene, suscripciones, bienes perecederos o programas digitales.

7. Garantía

  • Los productos cuentan con garantía legal de 2 años o 3 meses para consumibles, según la LGDCU.

  • Para ejercerla, notificar en 3 días y conservar factura. Se puede elegir reparación o sustitución.

8. Protección de datos
Los datos del cliente se tratarán conforme al RGPD y la LOPDGDD para la gestión del pedido. Puede revisar su política de privacidad y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad enviando un correo a thefemtuary@gmail.com.

9. Responsabilidad
The Femtuary no será responsable de daños indirectos o pérdidas más allá del precio pagado, excepto en casos de dolo o negligencia grave. No garantiza la ausencia total de interrupciones o errores.

10. Legislación y resolución de conflictos

  • Estos Términos se rigen por la legislación española.

  • Para consumidores europeos, disponible la plataforma de resolución online (ODR):
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

  • Jurisdicción: los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

11. Productos y responsabilidad como distribuidor

The Femtuary comercializa complementos alimenticios que son fabricados por terceros, aunque bajo nuestra marca y con etiquetado propio. Si bien supervisamos el contenido informativo del etiquetado y la presentación del producto, no somos responsables de la fabricación, composición o posibles efectos derivados del consumo del producto.

La responsabilidad sobre la seguridad, eficacia y calidad del producto recae en el fabricante, quien debe cumplir con toda la normativa vigente en materia de complementos alimenticios. The Femtuary actúa como distribuidor y responsable de marca, comprometiéndose a trabajar únicamente con fabricantes que acrediten el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos.

En caso de cualquier incidencia relacionada con la calidad del producto, The Femtuary facilitará al consumidor toda la información necesaria para su gestión y colaborará con el fabricante en la resolución, sin asumir responsabilidades que excedan su papel como distribuidor.